Многие ищут на экране активного вызова кнопку «Удержание» или «Hold», как на обычном офисном телефоне, и не находят её. В приложении Телефон на iPhone такой отдельной кнопки для одного разговора действительно нет. Зато есть рабочие способы добиться того же результата, и ниже разберём, какие именно, а заодно почему Apple спроектировала звонок именно так.

Что видно на экране вызова

Во время разговора iPhone показывает ряд круглых значков: без звука, клавиатура, громкая связь, добавить вызов, FaceTime и контакты. Набор может немного отличаться по модели и версии iOS: на больших экранах значки крупнее, на старых моделях расположены плотнее. Кнопки «пауза» или «Hold» среди них нет ни в одном из вариантов. Это не баг и не скрытая функция, которую вы не нашли в настройках, а особенность того, как Apple изначально спроектировала интерфейс звонка ещё на первых iPhone, и с тех пор принципиально ничего не поменялось.

Если вы привыкли к офисным телефонам или VoIP-панели на работе, где удержание это отдельная физическая кнопка, разница бросается в глаза сразу. На мобильном устройстве логика другая: здесь предполагается, что вы либо говорите, либо завершаете разговор, либо переключаетесь на второй вызов.

Способ первый: ответить на второй вызов

Самый надёжный вариант поставить текущий разговор на паузу, не разрывая его, это принять второй входящий звонок. Первый собеседник автоматически уходит в режим ожидания и слышит тишину или короткие гудки, в зависимости от оператора и типа сети, а вы в это время говорите со вторым абонентом. Вернуться к первому разговору можно одним тапом по значку переключения между вызовами внизу экрана.

• Во время разговора приходит второй вызов, на экране появляется кнопка «Ответить».
• Нажимаете «Ответить», первый собеседник автоматически переходит в ожидание.
• Значок с двумя вызовами внизу экрана переключает между линиями.
• Можно объединить оба разговора в один через «Объединить вызовы», если это уместно по ситуации.

Этот способ действует во встроенном приложении Телефон без дополнительных настроек, но требует, чтобы второй звонок реально поступил: специально себе позвонить с другого номера, конечно, тоже вариант, но не самый практичный для ежедневного использования.

Способ второй: отключить микрофон и свернуть вызов

Если нужно просто отойти на минуту и не хочется, чтобы собеседник слышал посторонние звуки, самый простой вариант это нажать «Без звука». Микрофон выключается, но линия остаётся активной: собеседник не слышит гудков ожидания, а просто тишину с вашей стороны. Строго говоря, это не удержание в классическом смысле, а временное отключение звука с вашей стороны разговора.

Отдельно можно свернуть экран вызова свайпом вниз или нажатием на зелёную полоску сверху экрана. Разговор при этом не прерывается и не ставится на паузу: вы просто получаете доступ к другим приложениям, продолжая говорить через встроенный микрофон или гарнитуру. Это удобно, чтобы, например, открыть заметки или посмотреть расписание во время звонка, но важно помнить: собеседник всё это время вас слышит, если микрофон не отключен отдельно.

Почему нет классической кнопки Hold

У большинства мобильных операторов функция удержания на уровне сигнала поддерживается технически, но Apple решила не выносить её отдельной кнопкой для одиночного звонка в стандартном интерфейсе iPhone. Отчасти это связано с тем, что на мобильном устройстве сценарий «подержите, я переключу вас на коллегу» нужен редко, в отличие от офисных АТС, где звонки переключаются между сотрудниками постоянно.

Если такой сценарий нужен регулярно, скажем, в небольшом бизнесе с одним общим номером, стоит посмотреть в сторону приложений для деловых звонков или VoIP-сервисов со своим интерфейсом вызова, где кнопка удержания обычно есть в явном виде и работает отдельно от системного приложения Телефон.

Если звонок идёт через Bluetooth-гарнитуру или автомобиль

У некоторых автомобильных систем громкой связи и Bluetooth-гарнитур есть собственная кнопка удержания на физической панели руля или в приложении производителя. Она управляет вызовом на уровне подключённого устройства, а не самого iPhone, поэтому поведение может немного отличаться от описанного выше, вплоть до собственных звуковых сигналов при переключении линий. Если такая кнопка есть под рукой, проще пользоваться именно ей, не отвлекаясь на экран телефона за рулём.

Групповые звонки и FaceTime

В групповых звонках через FaceTime логика устройства вызова другая: там можно приглушить только свой микрофон или даже скрыть своё видео, не затрагивая остальных участников разговора. Полноценного «удержания» одного конкретного участника для остальных там тоже нет: вы либо в разговоре, либо вышли из него. Если один из участников групповой конференции хочет временно отойти, ему проще выйти и переподключиться, чем искать несуществующую кнопку паузы.

Та же логика действует и в обычных голосовых звонках через FaceTime Audio: интерфейс почти такой же, как у сотового вызова, с теми же значками, и отдельного удержания там тоже не предусмотрено.

Что происходит на Apple Watch

Если звонок принят через Apple Watch, а не напрямую через iPhone, набор доступных действий ещё более ограниченный: есть громкая связь, отключение звука, завершение вызова и передача разговора на сам iPhone. Кнопки удержания на часах тоже нет, и способ с приёмом второго звонка там не всегда так же нагляден из-за маленького экрана, поэтому для важных разговоров с переключением удобнее держать iPhone под рукой, а не полагаться только на часы.

По опыту редакции, большинство вопросов «как поставить на удержание» на самом деле означают «как отойти на минуту, не бросая трубку», и для этого вполне достаточно значка «Без звука» или сворачивания вызова. Специально разбираться в тонкостях сигнальных протоколов оператора для бытовой ситуации обычно не нужно, а описанных выше вариантов хватает почти на все случаи.