Условия возврата

Условия возврата денежных средств

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992 с последними изменениями) и условиями нашей оферты, возврат денежных средств возможен при соблюдении следующих требований:

1. Порядок оформления возврата

Для инициации процедуры возврата необходимо:

  • Обратиться в службу поддержки через контактную форму
  • Указать причину возврата денежных средств
  • Приложить подтверждающий документ (электронный чек или платежную квитанцию)

2. Временные ограничения

Запрос на возврат подарочной карты принимается в течение 14 календарных дней с даты покупки при условии, что:

  • Карта не была активирована
  • Сохранены все исходные параметры продукта

3. Особые условия

  • Возврат возможен только для цифровых продуктов с выявленными дефектами
  • Активированные подарочные сертификаты возврату не подлежат
  • Деньги возвращаются на исходный платежный инструмент
  • Максимальный срок обработки запроса — 40 рабочих дней
  • Возврат средств производится за вычетом комиссии сервиса

4. Ситуации, исключающие возврат

  • Факт активации подарочного сертификата
  • Передача цифровых кодов посторонним лицам (каждый случай рассматривается индивидуально)
  • Нарушение инструкции по активации продукта
  • Указание неверных реквизитов при оформлении (каждый случай рассматривается индивидуально)
  • Отказ от цифрового товара надлежащего качества

Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. По вопросам возврата обращайтесь в нашу службу поддержки.