Настоящие условия возврата действуют во взаимосвязи с Публичной офертой и являются её неотъемлемой частью. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», уникальный Цифровой Товар не имеющий материального носителя надлежащего качества не подлежит обмену или возврату после его передачи Покупателю, услуга считается оказанной в полном объёме. Для оперативного решения вопросов по работоспособности продукта действуют следующие правила:
1. Порядок оформления обращения
Для инициации проверки качества кода необходимо:
- Написать в службу поддержки, указав детали заказа.
- Приложить скриншот со сведениями об ошибке.
- Приложить электронный чек или платежную квитанцию.
2. Особые условия
- Проверка качества производится в течение 24 часов после обращения.
- Возврат или замена возможны исключительно при подтверждении технического брака кода.
- Активированные Покупателем или скомпрометированные коды возврату не подлежат.
- Денежные средства возвращаются на исходный платежный инструмент в течение 10 дней.
3. Ситуации, исключающие возврат
- Ошибка Покупателя в выборе региона (страны) активации по невнимательности покупателя.
- Нарушение инструкции по активации продукта.
- Указание неверных или подложных реквизитов (e-mail, мессенджер) при оформлении. Продавец вправе разрешить вопрос индивидуально, при предоставлении документов, подтверждающих факт оплаты.
- Отказ от цифрового Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю.