Условия возврата денежных средств
В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992 с последними изменениями) и условиями нашей оферты, возврат денежных средств возможен при соблюдении следующих требований:
1. Порядок оформления возврата
Для инициации процедуры возврата необходимо:
- Обратиться в службу поддержки через контактную форму
- Указать причину возврата денежных средств
- Приложить подтверждающий документ (электронный чек или платежную квитанцию)
2. Временные ограничения
Запрос на возврат подарочной карты принимается в течение 14 календарных дней с даты покупки при условии, что:
- Карта не была активирована
- Сохранены все исходные параметры продукта
3. Особые условия
- Возврат возможен только для цифровых продуктов с выявленными дефектами
- Активированные подарочные сертификаты возврату не подлежат
- Деньги возвращаются на исходный платежный инструмент
- Максимальный срок обработки запроса — 40 рабочих дней
- Возврат средств производится за вычетом комиссии сервиса
4. Ситуации, исключающие возврат
- Факт активации подарочного сертификата
- Передача цифровых кодов посторонним лицам (каждый случай рассматривается индивидуально)
- Нарушение инструкции по активации продукта
- Указание неверных реквизитов при оформлении (каждый случай рассматривается индивидуально)
- Отказ от цифрового товара надлежащего качества
Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. По вопросам возврата обращайтесь в нашу службу поддержки.