Не работает интернет на iPhone при активном подключении

Современный смартфон, особенно iPhone, практически бесполезен без доступа к интернету. Иногда значки LTE, 3G или Wi-Fi показывают активное подключение, но интернета всё равно нет. Причины могут быть разные - от проблемы с балансом до сбоев в iOS. Разберём основные ситуации и их решения.

Проверяем баланс на счёте

Если мобильный интернет перестал работать, начните с проверки баланса. Даже если настроен автоплатёж, может произойти сбой, или вы могли пропустить уведомление о повышении стоимости услуг.

1. Откройте приложение своего оператора связи.
2. Проверьте баланс в личном кабинете.
3. Если он отрицательный, пополните счёт прямо через приложение.

Чтобы не сталкиваться с такими ситуациями, заранее установите приложение оператора и авторизуйтесь в нём для проверки баланса.

Перезагрузка iPhone

Если проблема не в балансе, возможно, iPhone столкнулся с программным сбоем. В таких случаях помогает перезагрузка устройства.

Принудительная перезагрузка iPhone: нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, после чего зажмите боковую кнопку блокировки и удерживайте её, пока не появится логотип Apple.

Перезагрузка смартфона часто устраняет мелкие сбои, но иногда даже она оказывается бесполезной.

Сброс настроек до заводских

Попробуйте сбросить iPhone до заводских настроек. Это радикальный, но действенный метод.

Как сбросить iPhone: зайдите в «Настройки» → «Основные», пролистайте вниз до пункта «Перенос или сброс iPhone», выберите «Стереть контент и настройки» и выполните инструкции на экране.

После сброса не восстанавливайте данные из резервной копии. Настройте устройство как новое и проверьте интернет. Если сбой был программным, этот шаг его устранит.

Когда нужен ремонт

Если даже сброс настроек не помог, проблема может быть аппаратной. Возможно, вышел из строя модем iPhone. Признаки неисправности модема: интернет отсутствует на любой сети, а перезагрузка и сброс не помогают.

Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Замена модема, например, в iPhone 11, стоит около 7400 рублей - это гораздо дешевле, чем покупка нового смартфона.

Что в итоге

• Сначала проверьте баланс и подключение у оператора.
• Попробуйте принудительную перезагрузку iPhone.
• Если не помогло, сделайте сброс до заводских настроек без восстановления из резервной копии.
• При подозрении на поломку модема обращайтесь в сервисный центр.

Вопросы и ответы

Что делать, если интернет не работает после сброса настроек?

Настройте iPhone как новое устройство без восстановления данных из резервной копии - это исключит вероятность программного сбоя.