Как отменить подписку Apple Music и что будет с деньгами

Как отменить подписку Apple Music быстрее всего: Настройки → имя → Подписки → Apple Music → Отменить подписку. Путь одинаковый для личного и семейного плана, разница только в том, кто видит эту кнопку: у семейной подписки отменить может только организатор группы.

Отмена через Настройки

Нужно открыть Настройки, нажать на своё имя вверху экрана, затем раздел «Подписки». Там будет список всех активных подписок Apple ID, и напротив Apple Music появится кнопка отмены. После нажатия iPhone попросит подтвердить действие ещё раз, это стандартная защита от случайного клика.

Отменённая подписка не исчезает сразу. Она остаётся активной до конца уже оплаченного периода, и только после этой даты перестаёт продлеваться. Если месяц оплачен до 15 числа, слушать музыку можно до 15-го, а на 16-е списания уже не будет.

Отмена прямо в приложении Apple Music

Второй путь: открыть приложение Apple Music, перейти в профиль, выбрать «Управление подпиской» и там же нажать отмену. Итог идентичен отмене через Настройки, просто для кого-то этот путь быстрее найти, особенно если под рукой уже открыто само приложение.

Что будет с музыкой после отмены

Треки, скачанные на устройство для офлайн-прослушивания, после окончания подписки перестают воспроизводиться. Сама медиатека, плейлисты и история не удаляются: они хранятся в облаке Apple, и при повторном подключении подписки всё появляется на месте, как было.

Это частый повод для паники у клиентов: кажется, что плейлисты «пропали», хотя на деле они просто недоступны для прослушивания без активной подписки. Удалять вручную ничего не нужно.

Отдельная история с музыкой, купленной отдельным треком или альбомом, а не полученной по подписке. Такие покупки не привязаны к Apple Music и остаются в медиатеке навсегда, независимо от того, активна подписка или нет: разовая покупка и подписка это разные механизмы оплаты внутри одного приложения.

Если подписка не отменяется с первого раза

Иногда кнопка отмены в Настройках просто не отвечает на нажатие или список подписок грузится пустым. Обычно помогает перезайти в Apple ID: выйти из аккаунта в Настройках и войти заново, после чего список подписок обновляется.

Если и это не сработало, стоит проверить соединение с интернетом: раздел подписок тянет данные с серверов Apple, и при слабом Wi-Fi или мобильном интернете список может просто не прогрузиться до конца. Клиенты магазина чаще всего сталкиваются именно с этой причиной, а не с реальной технической неполадкой на стороне Apple.

Можно ли отменить подписку заранее

Да, отменить можно в любой день месяца, не дожидаясь даты списания. Отмена не сокращает уже оплаченный период: доступ к музыке останется до конца текущего цикла, даже если отменить подписку на следующий день после оплаты.

Возврат денег за уже списанный период

Если списание уже произошло, а подписку хочется отменить и получить деньги обратно, запрос оформляется на странице reportaproblem.apple.com под своим Apple ID. Там нужно найти нужное списание в списке покупок и указать причину обращения.

Решение по каждому запросу Apple принимает индивидуально, и гарантии возврата нет: если подпиской уже активно пользовались в течение оплаченного периода, в возврате вполне могут отказать. Деньги, если возврат одобрят, приходят туда же, откуда было списание, то есть на баланс Apple ID, а не на карту, которой этот баланс пополняли.

Важно подать запрос именно через reportaproblem.apple.com, а не в поддержку магазина, где покупалась подарочная карта для пополнения баланса. Магазин продаёт только код пополнения и не участвует ни в списании за подписку, ни в решении о возврате: это целиком зона ответственности Apple.

Отмена пробного периода

Бесплатный пробный период Apple Music отменяется той же кнопкой, что и платная подписка, разница только в формулировке на экране: вместо суммы списания там будет указана дата, когда пробный период закончится и начнётся платный. Если отменить пробный период до этой даты, списания не будет вовсе.

Многие путают отмену пробного периода с удалением приложения Apple Music с телефона. Удаление приложения на подписку не влияет никак: Apple Music это сервис, привязанный к Apple ID, а не к конкретному приложению на конкретном устройстве. Подписка продолжит действовать и списывать деньги, даже если само приложение удалено.

Отмена с компьютера или через веб

Отменить подписку можно не только с iPhone, но и с компьютера Mac через Музыку → учётная запись → Просмотреть учётную запись, либо через сайт appleid.apple.com, если устройства Apple под рукой нет вовсе. Результат везде одинаковый, разница только в интерфейсе.

Это полезно для тех случаев, когда iPhone потерян или временно недоступен, а подписку нужно остановить срочно, например до момента, пока не получится восстановить доступ к самому устройству.

Отмена с чужого устройства под своим Apple ID

Если под рукой чужой iPhone, можно временно войти в него своим Apple ID через Настройки, зайти в раздел подписок и отменить, а затем выйти из аккаунта. Так делают редко, но вариант рабочий, когда своего устройства действительно нет рядом, а отменить нужно именно сейчас.

Повторное подключение подписки

Включить Apple Music заново можно в любой момент тем же путём через Подписки в Настройках. Вся медиатека, если её не трогали, восстановится мгновенно. Повторное подключение списывает деньги по текущей цене тарифа на момент оформления, без привязки к старым условиям.

Это касается и тех, кто отменил подписку случайно и спохватился через неделю: ничего страшного не произошло, тариф и условия останутся такими же, как были, только дата следующего списания сдвинется на день нового оформления. Для оплаты на аккаунте с российским регионом Apple ID нужен баланс: банковские карты РФ к App Store не привязываются, поэтому пополнение идёт подарочной картой. Купить её можно здесь: подарочная карта Apple.

Если вместе с Apple Music нужно разобраться с другими активными подписками на этом же Apple ID, пригодится статья как отменить подписку на iPhone, iPad или iPod touch.